Remplacement d'activités - Solde n'arrive pas à zéro

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    Samantha Postlethwaite

    Bonjour Martin, 

    Le remplacement est essentiellement 2 transactions: Vous annulez une facture (qui crée la note de crédit) et vous créez également une nouvelle facture avec le nouvel item. Le solde du client devrait être affiché à 0 $ suite à ces deux transactions.
    Vous remarquerez que, sur Amilia, chaque action (facture, paiement, crédit, remboursement, etc.) crée une transaction. De plus, les factures ne tiennent pas en compte un crédit ou paiement effectué par un client. Le solde total d'un compte client indique si le paiement est requis ou non.
    Je comprends que les clients estiment que trop d'enregistrements de transactions sont créés ou, comme vous l'avez mentionné, ils sont confussuite à la réception d'une confirmation d'annulation, suivie d'une nouvelle facture. Cependant, si vous lisez les factures, le processus effectué devient bien clair. Les clients notent également que leurs soldes sont corrects.
    Une simplification et un réglage précis à cet effet pourrait toutefois être appliqué, c'est pourquoi j'ai acheminé vos commentaires à notre équipe chargée de la fonction de remplacement.

    Merci beaucoup! 

    San

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