Foire aux questions : les frais de transaction avec Amilia

Apprenez-en plus sur les frais de gestion des inscriptions en ligne de votre organisation par Amilia. Ces frais comprennent les frais de Amilia et les frais pour le traitement des paiements, si applicable. 

 

Pourquoi mon organisation doit-elle avoir un compte commercial chez une entreprise de traitement de paiement ? 

Votre compte commercial est requis pour accéder au traitement des paiements en ligne. À chaque fois que l'un de vos clients effectue un paiement en ligne par carte de crédit ou par chèque électronique, le paiement est traiter par le biais de votre compte commercial.  

Comment puis-je obtenir un compte commercial ? 

Notre équipe vous aidera à configurer votre compte commercial lors de la mise en fonction de votre compte chez Amilia. Nous vous suggérons d'ouvrir un compte commercial chez Paysafe, notre partenaire en traitement des paiements.  

 

Quels sont les frais de traitement ? Quand sont-ils facturés ? 

Il y a de faibles coûts associés au traitement des paiements en ligne. Lorsque votre client achète un article en ligne, votre fournisseur de compte commercial vire les fonds de votre client vers votre compte commercial, déduit les frais de traitement, puis dépose le solde dans le compte bancaire de votre entreprise. Pour voir les taux en vigueur pour le traitement de paiement, rendez-vous sous l'onglet Compte > Facturation. 

 

Devons-nous faire autre chose avec notre compte commercial une fois qu'il est configuré ? 

Vous pouvez accéder à votre compte Paysafe en tout temps pour voir les détails complets des transactions traitées par le biais de votre compte commercial, ainsi que les frais déduits. 

 

Comment l'argent est-il déposé dans le compte bancaire de mon entreprise ? À quelle fréquence les dépôts sont-ils faits ? 

Par défault, Paysafe fera des dépôts quotidiens directement dans le compte bancaire de votre entreprise, après avoir regroupé toutes les transactions qui ont été faites au cours de la journée. Cependant, une organisation peut opter pour des dépôts mensuels. Contactez-nous si vous désirez recevoir des dépôts mensuels. 

 

Quels sont les frais de Amilia ? À quel moment sont-ils facturés ?

Chez Amilia, il y a deux genres de frais : les frais d'abonnement et les frais de revenus. Les deux sont facturés mensuellement. D'autres organisations ont des structures de frais différentes. 

Vous recevrez une facture de la part de Amilia au début de chaque mois. Pour voir les taux de Amilia, en plus de détails complets de vos états de compte mensuels, allez sous l'onglet Compte > Facturation. 

 

Comment calcule-t-on les frais d'abonnement ?

Le frais d'abonnement de votre organisation est un montant fixe qui vous sera facturé mensuellement. Ce montant ne change pas d'un mois à l'autre.  

Comment calcule-t-on les frais de revenus ?

Un frais de revenu est un faible pourcentage basé sur le nombre de transactions traitées par votre organisation sur la plateforme. Il est applicable sur tous les achats et les factures manuelles entrées dans le système de Amilia.

Ce frais mensuel s'applique à tous les articles facturées au cours d'un mois donné. Ce qui implique que votre frais de revenus peut varier grandement d'un mois à l'autre, selon le nombre de transactions que vous aurez traitées au cours du dernier mois. 

Voici un exemple : si votre client fait un achat d'une valeur de 100 $ et que votre frais de revenus est de 1 %, le frais de revenus imposé par Amilia sera de 1 $. 

Qu'arrive-t-il aux frais de revenus lorsque l'achat du client est annulé ? 

Si un achat est annulé, votre organisation sera remboursée pour les frais de revenus qui ont été facturés au moment de l'achat. Le frais de revenu vous sera facturé dans le mois où l'achat a été fait, puis remboursé dans le mois où l'annulation a été faite.  

Qu'arrive-t-il aux frais de traitement de paiement lorsque nous émettons un remboursement ? 

Veuillez noter que, lorsque vous émettez un remboursement, votre fournisseur de compte commercial ne vous facturera pas de frais supplémentaires. Cependant, les frais que vous avez payés au moment de la transaction originale ne vous serons pas remboursés. 

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