Notifications des paiements échoués par Carte de crédit et Chèque électroniques

Amilia offre désormais la possibilité d'envoyer des notifications par courriel à vos administrateurs chaque fois qu'un paiement planifié par carte de crédit ou un par chèque électronique a été refusé.

 

Comment activer les notifications? 

Vous recevrez un courriel indiquant qu’un paiement par carte de crédit ou par chèque électronique a échoué dans les cas suivants:

  • Paiement postdaté (par carte de crédit ou chèque électronique) a échoué.
  • Paiement par chèque électronique (e-check) effectué lors de l’inscription en ligne a échoué.

 

Configuration

Vous pouvez activer les notifications via l'onglet Compte> Options et faire défiler jusqu'à la section Notifications.

 1._FAILED_CREDIT_CARD_FRA.png

  1. Indiquer le(s) courriel(s) d’admin pour lesquels vous désirez recevoir des notifications de paiements échoués.
  2. Assurez vous de  Sauvegarder.png.

 

Voici un exemple de courriel que vos administrateurs peuvent s’attendre à recevoir:

  • Pour Carte de crédit

1.CARTE_DE_CREDIT_ECHOUE.png

 

  • Pour Chèque électronique

2.cheque_electronique_fail.png

 

 Le responsable du compte recevra également une notification l'informant de contacter votre organisation.

Pour plus d'informations sur un échec de paiement, consultez votre compte Netbanx ou processeur de paiement.

 

Quand est-ce qu'une notification est-elle envoyée?

Carte de Crédit: Si un paiement planifié par carte de crédit échoue, une notification est envoyée le jour même où le paiement a été programmé pour passer.

Chèques électroniques (prélèvement direct): Le traitement ou le refus d'un chèque électronique peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

 Un paiement est essayé une fois avant de générer une notification. Le système essaiera toujours de traiter les paiements planifiés.

 

 En tout temps vous pouvez accéder aux informations sur l'état de vos paiements postdatés via l'onglet Finance en téléchargeant les rapports suivants:

  • État des paiements par chèque électroniques
  • Statut des paiements postdates

  

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