Qu'est-ce qu'un abonnement?

Avec un abonnement, vous êtes facturé mensuellement pour accès aux activités.

 

Une organisation peut vendre l'accès à une activité ou à un service sur la base d'un abonnement mensuel. Une fois acheté, vous recevez automatiquement un montant mensuel facturé tant que vous ou les membres de votre compte restez abonnés.

 

Dans cet article, vous trouverez des informations sur:

1. Comment acheter un abonnement

2. Comment les abonnements sont facturés automatiquement

3. Comment annuler un abonnement

4. Les notifications par courriel que vous recevrez

 

1. Comment acheter un abonnement

Vous pouvez choisir un abonnement de deux manières:

  • À partir d'une activité: Certaines activités peuvent nécessiter un abonnement pour pouvoir s'inscrire. Lorsque vous choisissez un participant à inscrire, une fenêtre apparaîtra en vous invitant à choisir un plan d'abonnement éligible (si vous n'en avez pas déjà un). En ajoutant le plan à votre panier, vous pourrez vous inscrire à l'activité.
  • À partir de la section Affiliations: Si une organisation le permet, vous pouvez sélectionner un abonnement dans la section Affiliations de leur boutique. Cela peut être le cas si un abonnement ne vous oblige pas à vous inscrire à des activités (ex: abonnement à une bibiliothèque).

NOTE: Selon l'organisation, un abonnement peut être utilisé pour s'inscrire à plusieurs activités. Cela signifie que vous pouvez choisir une ou plusieurs activités et ne payer que le prix de l'abonnement chaque mois. Cependant, un abonnement peut également avoir une limite sur le nombre d'activités auxquelles vous pouvez vous inscrire. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous inscrire à plus que le nombre d'activités autorisées.

 

À partir d'une activité

Lorsqu'un abonnement est disponible pour une activité, le prix affiché dans la boutique reflète les frais mensuels (par personne) pour l'abonnement. Lorsque plusieurs abonnements sont disponibles, le prix le plus bas est affiché.

  • Ci-dessous, nous voyons l'activité à un prix par mois. Nous pouvons déduire que plus qu'un plan d'abonnement est disponible en raise de la fourchette de prix.

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  • Chaque personne que vous inscrivez à cette activité nécessite un abonnement. Amilia vous demandera de choisir un plan d'abonnement.
  • Une fois séléctionnés, ils ne seront plus invités à le choisir lors de l'inscription à des activités éligibles en utilisant le même abonnement. Toutefois, à la discrétion de l'organisation, le nombre d'activités que vous pouvez inscrire en utilisant le même plan d'abonnement peut être limité.

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  • À la caisse, il n'y a pas de frais pour l'activité. Seul l'abonnement est facturé. Vous recevrez également une facture chaque mois où vous ou les membres de votre compte conservez l'abonnement.

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NOTE: Certaines organisations peuvent vous demander de conserver les informations de votre carte de crédit et d'accorder une autorisation à la caisse. Cela leur permet de traiter automatiquement votre paiement mensuel avec la facture d'abonnement mensuel. Dans ce cas, vous devez sauvegarder les détails de votre carte et accorder une autorisation pour finaliser votre achat.

 

À partir de la section Affiliations

Une organisation peut rendre leurs abonnements visibles dans la section Affiliations de leur boutique en ligne. Ceci est utile si l'abonnement dont vous avez besoin ne nécessite pas d'inscription à une activité ou si vous souhaitez acheter un abonnement d'abord et vous inscrire à une activité à une date ultérieure (n'oubliez pas de le faire!). Les abonnements sont facturés mensuellement une fois qu'ils sont achetés, même si vous ne vous êtes inscrit à aucune activité.

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Combien d'activités vous pouvez acheter avec un abonnement

L'organisation décide s'il y a une limite ou non au nombre d'activités auxquelles vous pouvez vous inscrire en utilisant un abonnement particulier. Si une limite est définie et que vous avez atteint le maximum autorisé, Amilia vous empêche d'utiliser le même abonnement pour vous inscrire à des activités supplémentaires qui nécéssite le même abonnement. Votre nom (ou celui d'un membre du compte) sera grisé.

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Si d'autres abonnements éligibles sont disponibles, vous pourrez choisir un abonnement qu'Amilia vous proposera ou acheter un autre dans la section Affiliations de la boutique. Si aucun autre plan d'abonnement n'est disponible, vous ne pourrez pas vous inscrire. Contactez votre organisation pour discuter de vos options.

 

2. Comment les abonnements sont facturés automatiquement

Après avoir payé à la caisse, vous recevrez une facture mensuelle pour votre abonnement. Cela peut se produire à compter de la date d'achat ou d'un jour spécifique du mois. Si vous avez autorisé l'organisation à utiliser votre carte de crédit, votre paiement sera également traité automatiquement.

NOTE: Vous pouvez visionner la date du prochain paiement dans l'onglet Achats de votre compte d'utilisateur. Si vous avez autorisé l'organisation à utiliser votre carte de crédit, vous pouvez afficher les détails du paiement à venir dans l'onglet Mode de Paiement.

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Accédez vos factures et à vos paiements via l'onglet Facturation de votre compte d'utilisateur.

  • Dans cet exemple, l'achat initial et le paiement ont été effectués le 18 février. Le client a réglé la facture et a autorisé l'organisation à débiter sa carte de crédit.
  • Un mois plus tard, le client est automatiquement facturé pour l'abonnement mensuel.
  • La carte de crédit du client est automatiquement débitée pour l'abonnement.
  • Cliquez sur la facture et / ou le paiement applicable pour afficher ses détails.

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Habituellement, vous êtes facturé chaque mois le même montant que vous avez été facturé au moment de votre achat. Cependant, il peut y avoir une différence de prix dans le cas que l'abonnement a été calculé au prorata, si une promotion a été appliquée et / ou des des frais supplémentaires.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l'administrateur de l'organisation.

 

3. Comment annuler un abonnement

Les abonnements peuvent être annulés par vous ou par l'administrateur de l'organisation. Cela annule également l'inscription à toutes activités applicables à laquelle vous étiez abonné.

À partir de l'onglet Achats:

  • Sélectionnez l'organisation avec laquelle vous avez souscrit.
  • Recherchez le membre avec l'abonnement sous l'en-tête Affiliations.
  • Sous l'abonnement se trouve la date de facturation, ainsi que le bouton pour annuler l'abonnement.
  • Cliquez sur le bouton pour annuler l'abonnement.

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Demande d'annulation ou d'annulation immédiate

L'organisation décide si vous devez d'abord soumettre une demande d'annulation ou si vous pouvez annuler immédiatement.

  • Si une demande est requise, cliquez sur 'Demande l'annulation de l'abonnement'. Vous recevrez un courriel une fois la demande approuvée.
  • Si une demande n'est pas requise, cliquez sur 'Annuler l'abonnement'.
  • Vous pouvez bénéficier de votre abonnement jusqu'à la date spécifiée. Aucune autre facturation ne se produira.
  • Les détails sur l'état de votre abonnement apparaîtront sous l'abonnement.

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4. Les notifications par courriel

Le propriétaire du compte recevra des notifications par courriel lorsque:

  • Une demande d'annulation a été envoyée;
  • L'administrateur approuve votre demande d'annulation (le cas échéant);
  • Vous ou l'administrateur annule immédiatement un abonnement;
  • Votre carte de crédit sauvegardée est sur le point d'expirer;
  • Un paiement automatique à partir de votre carte sauvegardée a échoué.

Selon l'organisation, vous pouvez également recevoir des notifications lorsque votre abonnement s'approche de la date d'expiration. 

  • À la réception de ce type de notification, vous aurez l'option de renouveler automatiquement votre abonnement. 
  • À la réception de ce type de notification, vous aurez l'option d'annuler votre abonnement. 

Vous retrouverez les notifications à partir de l'onglet Communications et aussi dans votre boîte de courriels personnels.

 

 

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