À quelle fréquence prenez-vous des copies de sauvegarde? En cas de problème, pouvez-vous remettre toutes les données dans un délai raisonnable?

Toutes les données sont sauvegardées une fois par jour. Dans le cas de changements majeurs de l’infrastructure, nous effectuons des sauvegardes en temps réel. En interne, nous réalisons 14 sauvegardes journalières et ceci jusqu’à 1 an de sauvegardes mensuelles. En cas de problèmes la restauration du service peut prendre jusqu’à 4 heures maximum.

Il faut aussi noter que nos bases de données sont sauvegardées une fois par heure et immédiatement synchronisées vers un stockage hors site, sécuritaire.

Les mises à jour de la plateforme sont communiquées sur le portail d’aide support.amilia.com par notre équipe de support.

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